Il Conto Remunerato può essere aperto esclusivamente da una persona fisica maggiorenne che sia residente fisicamente e fiscalmente in Italia, in possesso di:

• Documento d’identità valido (carta d’identità, patente o passaporto), fronte e retro.
• Codice fiscale.
• Indirizzo e-mail (no PEC) e numero di cellulare attivi (non è possibile utilizzare numeri di cellulare esteri con prefisso internazionale diverso da +39).
• Sei cliente CA Auto Bank? Per tutti i clienti che hanno un prodotto con CA Auto Bank in essere – come un finanziamento, una carta di credito o un conto deposito – la richiesta di apertura del Conto Remunerato è più veloce se ti autentichi con le credenziali My CA Auto Bank.

• Conto Corrente 100% digitale.
• Remunerazione sul saldo “always on”.
• App My CA Auto Bank per gestire il tuo conto.
• Carta di Debito Internazionale virtuale.
• Utilizza l’app Nexi Pay per gestire la tua carta di debito internazionale virtuale CA Auto Bank.

No, il conto può essere intestato a un solo cliente.

No, è possibile essere intestatari di un (1) Conto Remunerato CA Auto Bank.

• Accedi al sito www.ca-autobank.it/.
• Clicca su “Apri il Conto Remunerato”.
• Scegli la carta di debito che preferisci.
• Comunicaci il tuo indirizzo e-mail personale (no PEC) e il tuo numero di cellulare (non è possibile utilizzare numeri di cellulare esteri con prefisso internazionale diverso da +39).
• Carica le foto o i pdf dei documenti richiesti.
• Scegli come effettuare la verifica dell’identità con SPID oppure con video Selfid.
• Utilizza le credenziali SPID per la certificazione della tua identità.
• Se non possiedi lo SPID puoi utilizzare il servizio Video Selfid utilizzando la videocamera del tuo smartphone o del PC.
• Conferma i tuoi dati personali.
• Firma digitalmente il contratto.
• Ricevi conferma dell’apertura del Conto Remunerato.

• Numero di cellulare: ci servirà per inviarti un SMS con un codice da utilizzare per firmare la documentazione.
• Indirizzo email: ci servirà per comunicare con te e per avvisarti quando il conto sarà attivo il conto corrente remunerato.

• Documento d’identità valido – carta d’identità, patente o passaporto – fronte e retro.
• Codice fiscale, solo se carichi la copia della tua carta d’identità.
• In caso di cittadino extra UE è necessario presentare anche il permesso di soggiorno in corso di validità.

• Posso usare il telefono? Sì, è possibile utilizzare il telefono.
• La piattaforma offre flessibilità per il caricamento dei tuoi documenti di identità.
• Caricamento da Desktop: Puoi caricare foto o file PDF dei tuoi documenti direttamente dal tuo computer.
• Caricamento da Mobile: Se stai utilizzando un computer desktop, puoi selezionare l’opzione “Caricamento da Mobile”.
• Sullo schermo apparirà un codice QR; Ti basterà inquadrare con la fotocamera del tuo telefono per proseguire senza interruzioni il processo di caricamento dei documenti sul tuo dispositivo mobile.

Per garantire la sicurezza del tuo Conto Remunerato, utilizziamo metodi avanzati di identificazione a distanza, conformi alla normativa antiriciclaggio (AML). Puoi scegliere tra i seguenti:

• SPID: Può utilizzare la tua identità digitale pubblica italiana (SPID) per accedere tramite il tuo provider. Si tratta di un metodo rapido e sicuro che trasmette automaticamente i tuoi dati certificati.
• SelfID: Questo metodo prevede l’utilizzo della fotocamera del tuo dispositivo. Ti verrà chiesto di registrare un breve video selfie, eseguendo movimenti casuali come indicato sullo schermo.

La richiesta di apertura del Conto Remunerato è semplice e 100% online:

1. CARICA I TUOI DOCUMENTI.
2. EFFETTUA IL RICONOSCIMENTO DELL’IDENTITA’ DA REMOTO.
3. FIRMA DIGITALMENTE.

Una volta completati questi passaggi, la verifica dell’identità e l’attivazione del Conto potrebbero richiedere un breve periodo aggiuntivo.

Sei cliente CA Auto Bank? Se hai un prodotto attivo con CA Auto Bank (come un finanziamento, una carta di credito o un conto deposito), puoi velocizzare la procedura di apertura del Conto Remunerato. All’inizio della richiesta di apertura del Conto Remunerato verrà richiesto di autenticarsi utilizzando le credenziali My CA Auto Bank.

Comprendiamo che potrebbe avere la necessità di interrompere e riprendere in un secondo momento la richiesta di apertura del Conto.

Una volta raggiunta la fase di raccolta dei dati personali, il nostro sistema ti invierà automaticamente un’email contenente un Link di Accesso sicuro per riprendere il processo di apertura Conto. Potrai utilizzare questo link per tornare alla richiesta e continuare dal punto in cui l’avevi interrotta. Per sicurezza, ti verrà chiesto di inserire un codice OTP inviato al tuo cellulare per riprendere il processo.

Una volta completata la richiesta di apertura del Conto Remunerato, riceverai un’email contenente un Link di Accesso sicuro per monitorare l’avanzamento della tua richiesta. Per sicurezza, ti verrà chiesto di inserire un codice OTP inviato al tuo cellulare per accedere alla piattaforma.

Riceverai un’email dalla Banca che specifica quali documenti aggiuntivi sono necessari per procedere con la richiesta di apertura Conto ed il Link di Accesso sicuro dove potrà caricare facilmente i documenti richiesti. Per sicurezza, ti verrà chiesto di inserire un codice OTP inviato al tuo cellulare per accedere alla piattaforma.

Ti invieremo una email di benvenuto che conferma l’apertura del Conto Remunerato. Successivamente, riceverai le credenziali e le istruzioni per accedere a My CA Auto Bank.

Sì. In quanto “Consumatore” hai diritto al “ripensamento” e puoi recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi dalla sua apertura, senza penali e senza doverne specificare il motivo.

Se sei un Cliente Privato Persona Fisica, puoi esercitare il diritto di ripensamento entro 14 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto, senza penalità né spese di chiusura e senza dover fornire alcuna motivazione. La Banca restituirà eventuali somme percepite entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta. Il diritto di ripensamento potrà essere esercitato con le stesse modalità previste per la richiesta di estinzione del rapporto.

Il tasso creditore annuo nominale base sulle giacenze del conto è pari allo 0,10%. La banca si riserva di proporre tassi più vantaggiosi attraverso campagne promozionali dedicate. Sugli interessi maturati si applica una ritenuta fiscale del 26%.

Nella sezione Panoramica oppure nella sezione Rendimento, puoi visualizzare il tasso di interesse annuo lordo attivo sul tuo conto. Sulle somme depositate potranno essere riconosciuti tassi più favorevoli rispetto al tasso base indicato sul foglio informativo. I tassi saranno comunicati mediante apposite campagne pubblicitarie che conterranno altresì il periodo di applicabilità degli stessi.

Gli interessi creditori maturati sul conto vengono conteggiati e liquidati con periodicità trimestrale e accreditati direttamente sul conto, producendo a loro volta altri interessi. Gli interessi maturati vengono calcolati e liquidati, al netto della ritenuta fiscale del 26%, al termine di ogni trimestre solare. L’importo viene accreditato direttamente sul conto, generando a sua volta nuovi interessi.

Nella sezione Panoramica, sotto la scheda Rendimento, puoi monitorare l’importo degli interessi maturati giorno per giorno in base alla giacenza media presente sul conto corrente. Il valore del rendimento maturato si azzererà il giorno in cui verrà effettuata la liquidazione del trimestre concluso.

Se il conto non registra movimenti da oltre un anno e ha un saldo inferiore a 250,00€, la banca cessa di corrispondere gli interessi, di addebitare le spese e di inviare l’estratto conto. Se il conto non registra movimenti da oltre un anno e ha un saldo inferiore a 250€, la Banca sospende l’erogazione degli interessi, l’addebito delle spese e l’invio dell’estratto conto avverrà solo a cadenza annuale e non trimestrale.

Il codice IBAN ti verrà comunicato al momento dell’attivazione del conto. Potrai sempre visualizzarlo e condividerlo dalla sezione Panoramica. È inoltre possibile reperire il documento ufficiale emesso dalla Banca con le tue coordinate bancarie tramite la sezione Documentazione del tuo Conto Corrente Remunerato.

Assolutamente sì. Puoi:

• Ricevere bonifici, inclusi accrediti di stipendio o pensione.
• Ricevere bonifici, inclusi accrediti di stipendio.
• Effettuare bonifici SEPA istantanei e regolari.
• Effettuare bonifici ordinari in ambito SEPA.
• Effettuare bonifici istantanei in ambito SEPA.
• Domiciliare le utenze.

Tramite il processo di trasferimento dei servizi di pagamento, puoi chiedere a CA Auto Bank, in qualità di Prestatore di Servizi di Pagamento Nuovo (“PSP Nuovo”) di contattare la Banca presso la quale hai attivo un altro conto corrente a te intestato, ovvero Prestatore di Servizi di Pagamento Originario (“PSP Originario”) e richiedere di attivare il servizio di portabilità per agevolare il passaggio da una banca all’altra di alcuni prodotti (bonifici ricorrenti, addebiti diretti (SDD/RID), accrediti stipendio) e potrai anche richiedere l’estinzione del conto corrente dell’altra banca trasferendone il saldo su CA Auto Bank. Per avviare la pratica dovrai scaricare e compilare il Modulo Autorizzativo per il servizio di Trasferimento e reinviarlo firmato alla casella di posta portabilitàconto@cr.ca-autobank.com.

Per il momento non è possibile accreditare la pensione direttamente sul conto corrente remunerato.

Puoi effettuare la modifica direttamente dall’Area Clienti. Segui questi semplici passaggi:

• Vai alla sezione Conto Deposito.
• Seleziona il tab C/C di appoggio.
• Clicca su Modifica.
• Inserisci l’IBAN del tuo Conto Remunerato e conferma.

Una volta completata l’operazione, il Conto Remunerato sarà associato correttamente al conto deposito per le operazioni di accredito e addebito.

Puoi recedere dal contratto in qualsiasi momento, inviando una comunicazione alla banca tramite raccomandata A/R o posta elettronica certificata (PEC). Sì, puoi recedere dal contratto in qualsiasi momento, comunicando la tua volontà di recesso a CA Auto Bank alla casella di posta contoderemunerato@cr.ca-autobank.com utilizzando il Modulo Estinzione/Recesso Conto Remunerato ed avrà efficacia decorsi 15 (quindici) giorni dalla ricezione da parte di CA Auto Bank della suddetta comunicazione. Saranno altresì ritenuti validi i moduli pervenuti mediante lettera raccomandata A/R a CA Auto Bank, BPO Conti, Corso Orbassano 367, 10137 Torino.

Effetti del Recesso: il recesso dal Contratto comporta la chiusura del Conto Remunerato CA Auto Bank e il rimborso dei saldi attivi, ove esistenti, previo soddisfacimento di ogni spesa e onere, inclusa l’imposta di bollo, di cui alle Condizioni Economiche. Il numero di giorni previsto per la chiusura del rapporto è di 30  giorni lavorativi dalla data di ricezione della comunicazione di recesso, fatto salvo il diritto del Cliente a ottenere la restituzione delle somme versate, entro 15 giorni dal ricevimento da parte della Banca della richiesta di recesso.

No, puoi operare solo nei limiti del saldo attivo disponibile sul conto. La banca non esegue operazioni che comportino uno sconfinamento. L’unica eccezione è per l’addebito dell’imposta di bollo annuale, che può generare un saldo negativo in caso di incapienza. No, la banca non concede alcuna forma di apertura di credito (fido) in relazione al rapporto di conto corrente. Non è possibile effettuare operazioni che superino il saldo disponibile. L’unica eccezione è lo “sconfinamento tecnico”, che può verificarsi per l’addebito di somme dovute alla banca, come l’imposta di bollo. Per questi casi, la Banca procederà a contattarti al fine di sanare la posizione debitoria a valere sul tuo conto corrente.

Tramite l’area riservata My CA Auto Bank puoi effettuare comodamente:

• bonifici SEPA (Single Euro Payments Area).
• bonifici SEPA ricorrenti.
• bonifici istantanei in ambito SEPA.
• Non sono disponibili i bonifici Esteri (extra SEPA).

Accedi al tuo Conto Remunerato e cliccando su Operazioni troverai la funzionalità Bonifici che ti permette di effettuare Bonifici ordinari SEPA (Single Euro Payments Area) e Bonifici istantanei (Instant Payment) SEPA. I bonifici verso paesi non appartenenti all’Area SEPA a non sono disponibili. Trovi qui di seguito l’elenco aggiornato dei paesi SEPA per i quali è consentito l’invio o la ricezione di bonifici: Andorra, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Stato del Vaticano, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito.

Il Bonifico Istantaneo è un servizio di pagamento in tempo reale che permette di effettuare trasferimenti in euro tra conti di pagamento all’interno dell’area SEPA. Il servizio è offerto senza costi aggiuntivi. Una volta eseguito, il pagamento con bonifico istantaneo non è più revocabile e non sarà annullabile.

Puoi inviare bonifici istantanei 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I canali disponibili per l’invio sono: App My CA Auto Bank oppure tramite portale web Area Clienti My CA Auto Bank.

Una volta eseguito, il pagamento con bonifico istantaneo non è più revocabile e non sarà annullabile. Puoi impostare limiti personalizzati (per singola operazione). È possibile modificare i limiti in qualsiasi momento da App My CA Auto Bank oppure tramite portale Area Clienti My CA Auto Bank.

Per i bonifici Ordinari SEPA ed i Bonifici istantanei, il limite attualmente previsto per ogni singola operazione è di 30.000€.

Non è prevista la possibilità di modificare il limite per transazione dei bonifici Ordinari. Il limite consigliato dalla Banca per i Bonifici Istantanei di 30.000€ è invece modificabile inoltrando una richiesta da App My CA Auto Bank oppure tramite portale Area Clienti My CA Auto Bank. Tale richiesta verrà valutata dal personale della Banca e se accettata avrà validità per 24 ore, durante le quali potrai modificare in autonomia il nuovo limite della singola transazione. Al termine delle 24 ore dalla conferma della Banca, il limite tornerà a 30.000€.

La VoP (Verification of Payee) è un controllo gratuito che verifica in tempo reale la corrispondenza tra l’IBAN e i dati del beneficiario (nome e cognome, ragione sociale) che hai inserito nella disposizione di pagamento. Viene eseguita gratuitamente. Quando entra in vigore? Entrerà in vigore dal 9 ottobre 2025 e sarà valida sia per i bonifici Ordinari che Istantanei.

La verifica avviene prima che tu autorizzi l’operazione. Ti verrà comunicato l’esito della verifica che può essere:

• Corrispondenza.
• Quasi Corrispondenza.
• Non Corrispondenza.
• Impossibilità ad effettuare la verifica (es. conto chiuso, bloccato o per motivi tecnici).

In base all’esito, potrai decidere se procedere, correggere i dati o annullare l’operazione.

Il servizio di verifica VoP è sempre disponibile per tutte le tipologie di bonifici effettuati da app o portale web My CA Auto Bank.

• Verifica sempre IBAN e destinatario prima di confermare il bonifico.
• Se hai dubbi, aspetta e ricontrolla, anche contattando il beneficiario.
• Se i pagamenti non sono urgenti o non conosci il beneficiario, è consigliato scegliere il bonifico ordinario perché può essere annullato.
• Presta particolare attenzione a chi richiede un pagamento urgente o sospetto, in quanto potrebbe trattarsi di una frode.

Attualmente sono disponibili le funzionalità di Revoca e Copia bonifico.

• Per Revocare un bonifico, puoi accedere alla Inbox di My CA Auto Bank, cliccare sulla notifica del bonifico da revocare. All’interno della comunicazione è possibile cliccare sulla funzionalità di Revoca del bonifico.
• Per Copiare un bonifico effettuato, direttamente dalla schermata nuovo bonifico, puoi cliccare sull’icona Copia. Verrai indirizzato alla sezione Bonifici Archiviati dove potrai selezionare il bonifico che ti interessa e cliccare su Copia (azione disponibile in fondo alla pagina).

No, non è prevista la possibilità di emettere assegni a valere sul conto. No, non è prevista l’emissione di assegni con il Conto Corrente Remunerato CA Auto Bank.

È una carta di debito internazionale collegata al Conto Remunerato di CA Auto Bank in formato digitale (plastic-less), che permette di effettuare pagamenti e altre operazioni finanziarie. La carta di debito è compatibile con i principali wallet come Google Wallet, Apple Pay e Samsung Wallet. È una carta di debito internazionale in formato digitale (plastic-less), collegata al Conto Corrente Remunerato di CA Auto Bank che consente di effettuare pagamenti, sia in negozi fisici utilizzando i principali wallet digitali (Google Wallet, Apple Pay, Samsung Wallet) che tramite piattaforme e-commerce, in modo semplice e sicuro. La gestione operativa della carta, come l’attivazione, le autorizzazioni di pagamento e il servizio clienti, è affidata a Nexi Payments S.p.A.. Pertanto, è necessario registrarsi all’app Nexi Pay e associare la carta. Per accedere alla gamma di servizi pensati per rendere l’uso della carta semplice, sicuro e personalizzabile è necessario registrare la carta di debito all’app Nexi Pay o al portale titolari Nexi. Nella sezione Carta di Debito è disponibile la guida all’utilizzo della carta.

La carta di debito è abbinata all’apertura del Conto Remunerato e può essere richiesta da persone fisiche maggiorenni, residenti in Italia.

No. Il Conto Remunerato CA Auto Bank è un prodotto totalmente digitale a cui è abbinata una carta di debito internazionale virtuale ovvero in formato digitale (plastic-less). No, non è previsto perché la carta di debito abbinata al Conto Remunerato CA Auto Bank è virtuale ovvero in formato digitale (plastic-less). No. Il Conto Corrente Remunerato CA Auto Bank è un prodotto completamente digitale, associato a una carta di debito internazionale virtuale (plastic-less), disponibile solo in formato digitale.

Per attivare la carta di debito devi seguire i seguenti passaggi:

• Accedi all’app My CA Auto Bank, nella sezione Carte, puoi trovare la tua carta di debito e visualizzare le seguenti informazioni, utili per registrare la carta nell’app Nexi Pay: Codice registrazione – Numero carta debito – CVV.
• Scarica l’app Nexi Pay e procedi con la registrazione o accesso – Se devi registrarti per la prima volta all’app Nexi Pay, clicca su Registrati, ti verrà richiesto d’inserire:
  • Il tuo codice fiscale.
  • la tua email.
  • la password ed i codici di sicurezza da impostare su app Nexi Pay.
• Associa la carta, inserisci i dati della tua carta manualmente:
  • il numero della carta di debito, ii numero di 16 cifre che puoi visualizzare sull’app My CA Auto Bank.
  • il codice CVV, codice a 3 cifre che puoi visualizzare sull’app My CA Auto Bank.
  • il codice di registrazione, che puoi visualizzare sull’app My CA Auto Bank.
• Verifica tramite SMS il tuo numero di cellulare.
• Utilizza la tua carta.

Prima di iniziare, assicurati di avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie.

• Dall’App My CA Auto Bank – Accedi alla sezione “Carte” per visualizzare:
  • Numero della Carta di Debito.
  • CVV (codice di sicurezza).
  • Codice di Registrazione.
• Altri dati necessari – Tieni a portata di mano anche:
  • Il tuo codice fiscale.
  • Il tuo indirizzo email.
  • Il tuo numero di cellulare.

Se hai già un account Nexi attivo per altre carte, non devi effettuare una nuova registrazione. Ti basterà accedere all’app o al sito web con le tue credenziali esistenti. La nuova Carta di Debito Internazionale CA Auto Bank apparirà automaticamente nell’elenco delle tue carte.

Nella sezione dedicata alla carta di debito, puoi visualizzare:

• Il PAN (numero della carta).
• Il CVV (codice di sicurezza).
• Il Codice Registrazione, utile solo per il processo di registrazione della Carta di Debito su Nexi.

Questi dati sono disponibili solo dopo l’emissione della carta. Per motivi di sicurezza è possibile visualizzare il PAN ed il CVV fino a 5 volte al giorno.

È semplice. Puoi accedere direttamente dall’app Nexi Pay e cliccare su Aggiungi al wallet, oppure aggiungerla manualmente al wallet del tuo smartphone seguendo le seguenti istruzioni:

• Accedi all’app del tuo wallet.
• Seleziona “Aggiungi carta” e inserisci i dati richiesti (PAN, CVV, data di scadenza).
• Segui le istruzioni per la verifica e conferma.

La possibilità di aggiungere la carta al wallet sarà disponibile solo dopo l’emissione della carta.

Si, la carta è abilitata per pagamenti in tutto il mondo. I limiti potranno essere modificati tramite apposita funzionalità Nexi Pay “Imposta limiti per Area Geografica”. È possibile modificare a tua discrezione questi limiti e decidere se mantenere l’impostazione iniziale per consentire l’operatività “In tutto il mondo”, oppure modificarla a “Solo in Europa” o “Solo in Italia”. Ai pagamenti effettuati in paesi fuori Area Euro, potranno essere applicati dai circuiti dei costi di conversione in Valuta come riportato sul foglio Informativo della tua carta International Debit CA Auto Bank.

Sì, la carta è dotata di una assicurazione multirischi Nexi citata nel contratto da te sottoscritto, che offre protezione su diverse tipologie di eventi. La documentazione completa relativa alla polizza è disponibile sul sito Nexi al seguente link: https://www.nexi.it/content/dam/nexi/download/trasparenza/assicurazione/B-carte-di-credito-e-debito-consumer.pdf.

Puoi consultare tutte le funzionalità e i vantaggi dell’app Nexi Pay direttamente sul sito ufficiale Nexi o all’interno dell’app stessa, una volta registrata la tua carta. Tra i servizi disponibili: gestione spese, notifiche in tempo reale, sicurezza avanzata e accesso alle coperture assicurative.

Al momento non è possibile prelevare presso gli ATM. In funzione delle evoluzioni tecnologiche degli operatori vi aggiorneremo sulla possibilità di effettuare operazioni di questo tipo. Nel frattempo, la carta virtuale può essere usata in modalità C-less presso tutti gli esercizi fisici che accettano pagamenti digitali. Al momento non è possibile effettuare prelievi presso gli sportelli ATM.

La carta può essere utilizzata per:

• Acquistare beni e servizi presso negozi fisici e online che espongono il marchio del Circuito Internazionale indicato sulla carta.
• I pagamenti possono avvenire tramite dispositivi mobili (smartphone, smartwatch) dopo aver registrato la carta di debito su servizi come Apple Pay, Google Pay, ecc., oppure su internet o su altri canali virtuali, telematici o telefonici (ad esempio, mediante l’inserimento dei dati carta su una pagina web sicura).
• Per i pagamenti online, Nexi utilizza il protocollo di sicurezza 3D Secure per garantire transazioni protette.

Sì, la carta ha limiti di utilizzo giornalieri e mensili stabiliti indicati nel “Documento di Sintesi”. Inoltre, per ragioni di sicurezza, possono essere applicati limiti massimi per singole operazioni. Utilizza l’app Nexi Pay per gestire la tua carta di debito virtuale CA Auto Bank.

Le operazioni in valuta estera vengono convertite in Euro al tasso di cambio determinato dal Circuito Internazionale. A questa operazione si aggiunge una commissione specifica, indicata nel “Documento di Sintesi”. Utilizza l’app Nexi Pay per gestire la tua carta di debito virtuale CA Auto Bank.

Sì, tramite il servizio “Spending Control“, accessibile dall’Area Personale sul sito o sull’app di Nexi. Utilizza l’app Nexi Pay per gestire la tua carta di debito virtuale CA Auto Bank.

Con l’app Nexi Pay puoi:

• DATI CARTA – Tutti i dati della carta di debito, sempre accessibili.
• PAGA DALL’APP – I tuoi pagamenti, direttamente da Nexi Pay.
• PAGAMENTI MOBILE – Paga i tuoi acquisti in negozio e online, con smartphone o smartwatch.

Sì. Se il contratto è stato concluso a distanza (es. online) e sei un “Consumatore”, hai 14 giorni di tempo dalla data di conclusione per esercitare il “diritto di ripensamento”. Devi comunicarlo alla Banca tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.

Se sospetti un uso fraudolento o la clonazione della tua carta di debito virtuale Nexi, è importante agire tempestivamente per proteggere il tuo conto:

• Blocca immediatamente la carta tramite l’app Nexi.
• Contatta il servizio clienti Nexi per segnalare l’accaduto e ricevere assistenza.
• Controlla i movimenti del conto e segnala eventuali operazioni non riconosciute.
• Segui le istruzioni riportate nella documentazione della copertura assicurativa multirischi, inclusa con la carta, disponibile sul sito Nexi al presente link: https://www.nexi.it/content/dam/nexi/download/trasparenza/assicurazione/B-carte-di-credito-e-debito-consumer.pdf.

Agire rapidamente è fondamentale per limitare eventuali danni e tutelare la sicurezza del tuo conto.

Per accedere e operare online, la banca fornisce le credenziali di accesso all’area clienti My CA Auto Bank.

È tua responsabilità custodire e mantenere segreti i codici. La banca non è responsabile per l’uso fraudolento delle credenziali se non ne hai comunicato lo smarrimento o il furto.

Devi comunicarlo per iscritto alla banca senza indugio e, in ogni caso, entro 13 mesi dalla data dell’addebito. La banca è tenuta a provare che l’operazione sia stata autenticata; in caso contrario, dovrà rimborsare l’importo.

È fondamentale mantenere sempre aggiornato il software antivirus e antispyware, installare gli aggiornamenti del sistema operativo e delle applicazioni non appena vengono rilasciati, e utilizzare un firewall personale sul tuo PC. Per smartphone e tablet, disattiva Wi-Fi, geolocalizzazione e Bluetooth quando non li usi e installa solo app ufficiali da store affidabili, prestando attenzione alle autorizzazioni richieste.

• Scegli una password complessa (almeno 8 caratteri, con lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli).
• Non utilizzare informazioni personali facilmente reperibili (es. nomi, date di nascita).
• Non utilizzare la stessa password per servizi diversi.
• Cambia la password regolarmente.
• Non annotare la password (specialmente non insieme ai codici di sicurezza o al PIN della carta).
• Non salvarla sul browser.

• Verifica sempre la sicurezza del sito (presenza di “https” e del lucchetto verde).
• Utilizza il servizio 3D Secure per i pagamenti con carta.
• Non cliccare su link sospetti o digitare i dati della carta su siti di dubbia provenienza.
• Controlla l’estratto conto regolarmente per rilevare movimenti sospetti.

3D Secure è un protocollo di sicurezza (Mastercard Identity Check o Verified by Visa) che offre una protezione aggiuntiva per gli acquisti online con carta. Il suo funzionamento è il seguente:

• Quando effettui un acquisto online presso un esercente che aderisce al servizio, potresti essere reindirizzato a una pagina di autenticazione.
• Per autorizzare la transazione, dovrai inserire un codice di sicurezza (OTP – One Time Password) che riceverai via SMS, o confermare l’operazione tramite l’app Nexi Pay.

Nexi Key6 è un ulteriore livello di protezione per le tue operazioni più importanti, come i bonifici e altre disposizioni di pagamento, che rafforza la sicurezza della tua area riservata.

• Blocco Immediato: In caso di furto o smarrimento della Carta, bloccala immediatamente chiamando il Servizio Blocco Carta Nexi.
• Avviso alla Banca: Avvisa immediatamente la Banca via e-mail o raccomandata.
• Denuncia: Sporgi denuncia presso le Autorità Competenti (Polizia o Carabinieri).
• Controllo Movimenti: Controlla i movimenti del tuo conto e segnala tempestivamente alla Banca qualsiasi operazione che non riconosci.
• Phishing: Se sospetti un uso fraudolento o la clonazione della tua carta di debito virtuale Nexi, è importante agire tempestivamente per proteggere il tuo conto:
  • Blocca immediatamente la carta tramite l’app Nexi.
  • Contatta il servizio clienti Nexi per segnalare l’accaduto e ricevere assistenza.
  • Controlla i movimenti del conto e segnala eventuali operazioni non riconosciute.

Agire rapidamente è fondamentale per limitare eventuali danni e tutelare la sicurezza del tuo conto.

Il phishing è una frode che cerca di ottenere i tuoi dati sensibili (codici, password) tramite messaggi (email, SMS) o siti web falsi. Presta attenzione a:

• Richieste urgenti di verifica dei dati del conto o della carta.
• Link che reindirizzano a pagine di login non familiari.
• Errori grammaticali o di formattazione nei messaggi.
• Richieste di fornire PIN, password complete, o codici di sicurezza (CVV) della carta. Ricorda: la Banca non ti chiederà MAI questi dati.

Se pensi di aver inserito le tue credenziali o i dati della tua Carta su un sito contraffatto, puoi segnalarlo a Nexi inviando una email a segnalazioni.phishing@nexi.it. Specifica l’indirizzo del sito e allega il testo dell’email sospetta che hai ricevuto.

Il vishing è una forma di phishing che utilizza il telefono. Potresti ricevere una richiesta, via email o SMS, di chiamare un numero per comunicare i tuoi codici identificativi, o una chiamata preregistrata che ti chiede di inserire tali codici. Ricorda che non ti verrà mai chiesto di comunicare o inserire telefonicamente i tuoi codici identificativi.

Sia l’Emittente che il Titolare della Carta devono garantire l’uso corretto e sicuro dei pagamenti online. Il Cliente è responsabile della custodia della Carta, del PIN e dei codici di sicurezza (mai insieme alla Carta!) e deve rispondere legalmente delle operazioni effettuate. In caso di anomalie o sospetti, contatta immediatamente il Servizio Blocco Carta Nexi e controlla regolarmente i movimenti del tuo conto. Hai 13 mesi dalla data di addebito per contestare operazioni non autorizzate o non eseguite correttamente.

• Blocco Immediato: Chiama immediatamente il Servizio Blocco Carta Nexi, attivo  24 ore su 24, 7 giorni su 7.
• Denuncia: Presenta denuncia alle Autorità di Polizia o ai Carabinieri.
• Comunicazione alla Banca: Invia una copia della denuncia alla Banca.

Il PIN (Personal Identification Number) è un codice segreto personale per l’utilizzo della carta (se la carta fosse fisica). Sebbene la tua carta sia virtuale e non preveda un PIN per i pagamenti contactless o online, è fondamentale ricordare che nessuno (Banca, Nexi, forze dell’ordine) è autorizzato a chiederlo. Non custodirlo mai con la carta o in luoghi facilmente accessibili.

I messaggi di “Alert” sono notifiche (SMS o email) che ti informano in tempo reale ogni volta che la tua carta viene utilizzata. Questo servizio ti permette di monitorare l’uso della carta e rilevare immediatamente eventuali frodi. È fondamentale attivare questo servizio.

Puoi recedere dal contratto in qualsiasi momento, inviando una comunicazione alla banca tramite raccomandata A/R o posta elettronica certificata (PEC).

Sì. La banca può modificare unilateralmente il Contratto (ad esempio, le condizioni economiche) fornendo una comunicazione scritta (o un altro supporto durevole) con un preavviso di almeno 2 mesi. Se non accetti la modifica, hai il diritto di recedere senza spese entro la data di applicazione della modifica.

Puoi inviare un reclamo scritto alla Banca per posta elettronica, raccomandata A/R o PEC all’indirizzo contoremunerato@cr.ca-autobank.com o reclami.ca-autobank@pec.ca-autobank.com. La Banca deve rispondere entro 30 giorni.

Devi contattare la Banca o Nexi (per la carta) e presentare una formale contestazione scritta, includendo tutti i dettagli dell’operazione.

No. La Banca è un intermediario di pagamento e non è responsabile per la fornitura dei beni o servizi acquistati con la carta. Dovrai risolvere la controversia direttamente con l’esercente.

Puoi inviare un reclamo scritto a:

• Posta: CA Auto Bank, BPO Conti, Corso Orbassano 367, 10137 Torino.
• PEC: reclami.ca-autobank@pec.ca-autobank.com.
• Email: contoremunerato@cr.ca-autobank.com.

La Banca ti fornirà un riscontro entro 30 giorni dalla ricezione. Se non sei soddisfatto o non ricevi risposta, puoi rivolgerti all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF).

Il contratto della carta di debito è a tempo indeterminato e ha effetto dalla data di attivazione della carta.

Puoi recedere in qualsiasi momento, senza penalità, inviando una comunicazione scritta (posta, e-mail o PEC) alla Banca. Il recesso avrà effetto entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione.

Puoi aprire una disputa (contestazione) per transazioni non autorizzate, non eseguite correttamente, oppure per problemi relativi alla tua carta di debito o ad addebiti SDD e bonifici.

Per operazioni con la Carta di Debito (dispute/chargeback):

• Verifica i dettagli sul tuo conto e raccogli tutte le informazioni relative alla transazione contestata.
• Contatta l’assistenza clienti Nexi: Usa i canali ufficiali (telefono, email, app) per segnalare il problema.
• Attendi la verifica: Nexi analizzerà la tua richiesta e ti fornirà un riscontro entro i tempi previsti dalle condizioni contrattuali.
• Conserva la documentazione: Tieni traccia di tutte le comunicazioni e dei documenti inviati.

Per operazioni attinenti a bonifici e addebiti ricorrenti SDD:

• Verifica i dettagli: Controlla l’estratto conto e raccogli tutte le informazioni relative alla transazione contestata.
• Contatta l’assistenza clienti Conto Remunerato: Usa i canali ufficiali (telefono, email) per segnalare il problema.
• Compila il Modulo di Contestazione ed invialo all’indirizzo contoremunerato@cr.ca-autobank.com.
• Attendi la verifica: La Banca analizzerà la tua richiesta e ti fornirà un riscontro entro i tempi previsti dalle condizioni contrattuali.
• Conserva la documentazione: Tieni traccia di tutte le comunicazioni e dei documenti inviati.

Hai fino a 60 giorni dalla data dell’operazione per presentare una contestazione, ma verifica sempre le condizioni specifiche del tuo contratto.

La banca avvia un’indagine interna. Se la contestazione è fondata, ti verrà rimborsato l’importo contestato o corretto l’errore. In caso contrario, riceverai una comunicazione con le motivazioni del rigetto.

Il Conto di Base è un conto di pagamento essenziale, rivolto ai consumatori che rispettano i requisiti previsti dalla normativa vigente (D.lgs. 64/2017).

È pensato in particolare per:

• I consumatori con un ISEE (Indicatore della Situazione Economica Equivalente) in corso di validità inferiore a 11.600€ (conto esente da spese e imposta di bollo).
• I consumatori socialmente svantaggiati (per i quali si applica la disciplina specifica, con esenzione da spese e imposta di bollo).
• I consumatori non rientranti nelle categorie precedenti che necessitano di un conto con servizi limitati ed essenziali (per i quali si applica il canone annuo previsto).

Il Conto di Base include un pacchetto di servizi essenziali, tra cui la carta di debito Debit International virtuale.

È fondamentale sapere che:

• La carta Debit International virtuale NON consente il prelievo o il versamento di denaro contante.
• Questo perché la carta virtuale NON dà accesso all’utilizzo degli sportelli ATM (Bancomat).

Per accedere all’offerta del Conto di Base, è necessario seguire questi passaggi:

• Scarica il Modulo di Richiesta: Trovi il modulo di richiesta specifico per il Conto di Base qui.
• Compila il Modulo: Compila il modulo in ogni sua parte, assicurandoti di fornire tutte le informazioni richieste in modo accurato.
• Invia la Documentazione: Invia il modulo compilato, unitamente a tutta la documentazione richiesta (come specificato nel modulo stesso o nelle condizioni contrattuali), all’indirizzo email: contoremunerato@cr.ca-autobank.com.

Una volta ricevuta la tua documentazione, il personale di CA Auto Bank procederà alla valutazione della richiesta per verificare il rispetto dei requisiti.

• Esito Positivo: Se i requisiti per l’apertura del Conto di Base vengono confermati, la Banca ti comunicherà un Codice Convenzione univoco.
• Processo di apertura: Dovrai utilizzare questo Codice Convenzione durante il processo di onboarding (richiesta di apertura effettiva del conto tramite il link: https://onboard.ca-autobank.it/remunerated-account/#/welcome) per assicurarti di accedere alle condizioni economiche e contrattuali previste per il Conto di Base.